Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Algemeen
Bij Luxury Lotus streven wij naar tevreden klanten en hoogwaardige producten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je onder de onderstaande voorwaarden gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
- ongebruikt zijn
- in originele staat verkeren
- in de originele verpakking zitten (indien redelijkerwijs mogelijk)
- compleet zijn
Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, kunnen alleen worden teruggenomen indien de verzegeling niet is verbroken.
Retourproces
- Meld je retour aan via e-mail: Info@luxurylotus.nl
- Vermeld hierbij:
- je naam
- ordernummer
- reden van retour (optioneel)
- Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:
- storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
- gebruiken wij dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
Verzendkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
- De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Info@luxurylotus.nl en voeg foto’s toe. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- geopende of gebruikte producten (indien hygiëne dit vereist)
- maatwerk of speciaal bestelde producten
Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen:
E-mail: Info@luxurylotus.nl