Terms of service

Algemene Voorwaarden / Servicevoorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij Luxury Lotus. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Luxury Lotus. Luxury Lotus beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten om jou als klant een online winkelervaring te bieden (de "Diensten").

De webshop wordt mogelijk gemaakt door Shopify, dat de technische infrastructuur levert waarmee wij onze diensten kunnen aanbieden.

De onderstaande voorwaarden, samen met alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de "Servicevoorwaarden" of "Voorwaarden"), beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je gebruik maakt van onze diensten.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door, omdat ze belangrijke informatie bevatten over jouw wettelijke rechten, garanties en beperkingen van aansprakelijkheid.

Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dien je onze diensten niet te gebruiken.

 

SECTIE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaar je dat je minimaal 18 jaar oud bent of de wettelijke leeftijd hebt bereikt volgens de wetgeving in jouw land.

Om gebruik te maken van onze diensten kan het nodig zijn dat je bepaalde gegevens verstrekt, zoals:

• naam
• e-mailadres
• factuuradres
• verzendadres
• betaalinformatie

Je verklaart dat alle informatie die je verstrekt correct, actueel en volledig is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van je accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.

Het is niet toegestaan je account over te dragen, verkopen of aan anderen beschikbaar te stellen.

 

SECTIE 2 – ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op onze webshop.

Houd er rekening mee dat:

• kleuren of productweergave kunnen verschillen per scherm of apparaat
• productfoto's illustratief kunnen zijn

Wij garanderen niet dat de weergave van producten exact overeenkomt met het fysieke product.

Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Wij behouden ons het recht voor om:

• producten op elk moment uit het assortiment te halen
• bestelhoeveelheden te beperken
• bestellingen te weigeren indien nodig

Onze producten zijn natuurlijke botanische producten en geen geneesmiddelen. Er worden geen medische claims gedaan.

 

SECTIE 3 – BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om een product te kopen.

Luxury Lotus behoudt zich het recht voor om een bestelling te accepteren of te weigeren.

Een bestelling is pas definitief wanneer:

• de betaling is ontvangen
• de bestelling door ons is bevestigd

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst. Na bevestiging kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden verwerkt.

Retouren en terugbetalingen zijn uitsluitend mogelijk volgens ons retourbeleid.

Bestellingen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop.

 

SECTIE 4 – PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen op de website kunnen op elk moment worden gewijzigd.

De prijs die geldt voor jouw bestelling is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat je de bestelling plaatst.

Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief:

• verzendkosten
• invoerrechten
• belastingen indien van toepassing

Je bent verplicht correcte en actuele betaalgegevens te verstrekken.

Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat:

• je bevoegd bent om de gebruikte betaalmethode te gebruiken
• de betaling zal worden geaccepteerd door jouw betaalprovider

 

SECTIE 5 – VERZENDING EN LEVERING

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Levertijden zijn echter indicatief en niet gegarandeerd.

Luxury Lotus is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• vervoerders
• douane
• overmacht
• logistieke problemen

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.

 

SECTIE 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op onze website, waaronder:

• teksten
• afbeeldingen
• logo’s
• productbeschrijvingen
• video’s
• ontwerpen

zijn eigendom van Luxury Lotus of van onze licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht en intellectuele eigendomswetten.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming inhoud van onze website te:

• kopiëren
• verspreiden
• publiceren
• aanpassen
• commercieel gebruiken

 

SECTIE 7 – TOOLS VAN DERDEN

Onze website kan toegang bieden tot tools of diensten van derden.

Wij hebben geen controle over deze tools en geven geen garanties over hun werking.

Gebruik van dergelijke tools is volledig op eigen risico.

 

SECTIE 8 – LINKS NAAR DERDEN

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• de inhoud van externe websites
• de privacypraktijken van derden
• producten of diensten van andere websites

Wanneer je externe websites bezoekt doe je dit op eigen risico.

 

SECTIE 9 – RELATIE MET SHOPIFY

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.

Alle aankopen worden echter direct gedaan bij Luxury Lotus.

Shopify is niet verantwoordelijk voor:

• producten die via onze webshop worden verkocht
• eventuele schade of problemen met bestellingen

Door onze diensten te gebruiken ga je ermee akkoord dat Shopify niet aansprakelijk is voor transacties tussen jou en Luxury Lotus.

 

SECTIE 10 – PRIVACYBELEID

Alle persoonsgegevens die via onze website worden verzameld vallen onder ons privacybeleid.

Daarnaast kan een deel van de gegevens worden verwerkt door Shopify om de webshop te laten functioneren.

Door onze website te gebruiken verklaar je dat je ons privacybeleid hebt gelezen.

 

SECTIE 11 – FEEDBACK

Wanneer je ideeën, reviews, suggesties of andere feedback met ons deelt, geef je Luxury Lotus het recht om deze feedback te gebruiken voor bijvoorbeeld:

• marketing
• productverbetering
• websiteverbetering

zonder dat hiervoor een vergoeding verschuldigd is.

 

SECTIE 12 – FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN

Het kan voorkomen dat informatie op onze website fouten bevat, bijvoorbeeld in:

• productbeschrijvingen
• prijzen
• verzendkosten
• beschikbaarheid

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en bestellingen te annuleren indien nodig.

 

SECTIE 13 – VERBODEN GEBRUIK

Het is verboden onze diensten te gebruiken voor:

• illegale activiteiten
• het verspreiden van malware of virussen
• fraude of misleiding
• het verzamelen van persoonsgegevens van andere gebruikers
• spam of phishing

Bij overtreding kunnen wij jouw account blokkeren of beëindigen.

 

SECTIE 14 – BEËINDIGING

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze diensten op elk moment te beëindigen indien deze voorwaarden worden overtreden.

Na beëindiging blijven bepaalde bepalingen, zoals aansprakelijkheid en intellectueel eigendom, van kracht.

 

SECTIE 15 – UITSLUITING VAN GARANTIES

Onze diensten en producten worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar".

Wij geven geen garanties dat:

• de website altijd beschikbaar is
• de website foutloos werkt
• producten aan alle verwachtingen voldoen

Gebruik van onze diensten is op eigen risico.

 

SECTIE 16 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan is Luxury Lotus niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade
• verlies van winst
• verlies van gegevens
• gevolgschade

die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten of producten.

 

SECTIE 17 – VRIJWARING

Je stemt ermee in Luxury Lotus te vrijwaren van claims of schade die voortkomen uit:

• schending van deze voorwaarden
• overtreding van wetgeving
• misbruik van onze diensten

 

SECTIE 18 – SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

 

SECTIE 19 – VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Deze Servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Luxury Lotus met betrekking tot het gebruik van onze diensten.

 

SECTIE 20 – TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing.

Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

 

SECTIE 21 – WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Door onze diensten te blijven gebruiken na wijzigingen ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.

 

SECTIE 22 – CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

Luxury Lotus

E-mail: LuxurylotusNL@gmail.com

Adres:
[Bedrijfsadres invullen]

KvK-nummer:
[invullen]

BTW-nummer:
[indien van toepassing]